- ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой/предложением ЧАСТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ «ЛОВЕКС-К», далее – ЧП «ЛОВЕКС-К» (в дальнейшем – «Продавец» или «Предприятие»), о заключении договора купли-продажи товаров (далее – «Договор») через интернет-магазин, размещенный на веб-сайте https://loveks-k.com.ua (далее – «Сайт»), на условиях, изложенных ниже.
1.2. Правовые отношения между Продавцом и Покупателем относительно заключения и исполнения настоящего Договора регулируются:
- Гражданским кодексом Украины № 435-IV от 16.01.2003 г.;
- Хозяйственным кодексом Украины № 436-IV от 16.01.2003 г.;
- Законом Украины «Об электронной коммерции» № 675-VIII от 03.09.2015 г.;
- Законом Украины «О защите прав потребителей» № 1023-XII от 12.05.1991 г.;
- Законом Украины «О защите персональных данных» № 2297-VI от 01.06.2010 г.;
- другими нормативно-правовыми актами, регулирующими правовые отношения в сфере электронной коммерции и защиты прав потребителей.
1.3. Настоящая оферта содержит все существенные условия договора купли-продажи товаров через интернет-магазин и выражает намерение Продавца считать себя обязанным в случае её акцепта Покупателем. Принятие (акцепт) данной оферты является полным и безусловным и означает согласие Покупателя со всеми условиями Договора без каких-либо исключений и/или ограничений.
1.4. Настоящий Договор обладает следующими правовыми характеристиками:
1.4.1. является публичным договором согласно статье 633 Гражданского кодекса Украины, поскольку содержит одинаковые условия для всех Покупателей относительно приобретения товаров и/или услуг;
1.4.2. является договором присоединения согласно статье 634 Гражданского кодекса Украины, поскольку условия Договора установлены Продавцом, и Покупатель может только присоединиться к Договору в целом и не может предложить свои условия;
1.4.3. является электронным договором согласно Закону Украины «Об электронной коммерции», поскольку заключается посредством акцепта публичного предложения в электронной форме.
1.5. Сфера действия данной оферты распространяется на всех физических лиц, физических лиц-предпринимателей и юридических лиц, посещающих Сайт, использующих его и имеющих намерение приобрести товары, представленные в интернет-магазине Продавца.
- СРОКИ
В настоящем Договоре приведённые ниже термины употребляются в следующем значении:
2.1. Интернет-магазин – сайт Продавца, размещённый в сети Интернет по адресу https://loveks-k.com.ua, посредством которого Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом.
2.2. Товар – любые материальные ценности, представленные к продаже в интернет-магазине Продавца. Информация об основных характеристиках Товара (наименование, артикул, размер, вес, цвет, материал, технические параметры, комплектация, страна происхождения и т.д.), его стоимости и условиях приобретения размещается на страницах интернет-магазина рядом с изображением конкретного Товара либо по соответствующей ссылке.
2.3. Продавец – ЧП «ЛОВЕКС-К», юридическое лицо, созданное и зарегистрированное согласно законодательству Украины, код ЕГРПОУ 33690081, местонахождение: Украина, город Киев, улица Здолбуновская, дом 7д, осуществляющее продажу Товаров через интернет-магазин.
2.4. Покупатель – любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, физическое лицо-предприниматель или юридическое лицо, принявшее (акцептовавшее) данную публичную оферту на условиях, указанных в оферте, и имеющее намерение приобрести определённый Товар для собственного потребления или использования.
2.5. Заказ – надлежащим образом оформленная заявка Покупателя на приобретение Товаров, размещённых в интернет-магазине, содержащая информацию о Товарах, которые Покупатель желает приобрести, их количестве, способе оплаты и доставки.
2.6. Акцепт – полное и безусловное принятие Покупателем условий настоящей публичной оферты путём совершения действий, направленных на приобретение Товара, в частности, оформление Заказа в интернет-магазине (размещение заказа одним из способов, предусмотренных в интернет-магазине).
2.7. Персональные данные – сведения или совокупность сведений о физическом лице, которое идентифицировано или может быть конкретно идентифицировано, а также о юридическом лице и его представителях – физических лицах. Условия сбора, хранения и использования персональных данных определены в Согласии на сбор персональных данных.
2.8. Регистрация – процедура внесения персональных данных Покупателя в базу данных интернет-магазина с целью упрощения процедуры оформления Заказа.
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящего Договора.
3.2. Предметом договора купли-продажи могут быть все Товары, представленные в интернет-магазине Продавца, при условии их наличия на складе Продавца. Количество и ассортимент Товара определяются Заказом Покупателя.
3.3. Продавец гарантирует и подтверждает, что:
3.3.1. имеет все необходимые права и полномочия для осуществления торговой деятельности и заключения настоящего Договора;
3.3.2. является собственником Товара, предлагающегося к продаже;
3.3.3. Товар не находится под запретом отчуждения, арестом, не является предметом залога либо другим обеспечением обязательств перед третьими лицами, государственными органами или государством, а также не является объектом иных обременений или ограничений, предусмотренных действующим законодательством Украины;
3.3.4. Товар является новым и не имеет производственных дефектов.
3.4. По дополнительному согласованию Сторон Продавец может предоставлять Покупателю сопутствующие услуги, связанные с предметом настоящего Договора, в частности:
- резка Товара;
- упаковка Товара;
- доставка Товара;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- иные услуги по соглашению Сторон.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Обязанности Продавца:
- принимать, обрабатывать и исполнять Заказ Покупателя при наличии соответствующего Товара и поступлении оплаты в порядке, определённом настоящим Договором;
- обеспечить поставку Товара надлежащего качества, соответствующего государственным стандартам и техническим условиям;
- предоставить Покупателю вместе с Товаром все сопроводительные документы, предусмотренные Договором.
4.2. Права Продавца:
- отказаться от заключения Договора при отсутствии возможности продать (поставить) соответствующий Товар;
- приостановить продажу (поставку) Товара в случае нарушения Покупателем своих обязательств по настоящему Договору;
- требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязательств, в том числе предоставления достоверной информации, необходимой для заключения и исполнения Договора, а также оплаты Товара.
4.3. Обязанности Покупателя:
- до оформления Заказа ознакомиться со всей информацией о Товаре на Сайте и условиями настоящего Договора (оферты);
- надлежащим образом оплатить Товар на условиях, предусмотренных настоящим Договором;
- принять Товар в указанном в Заказе месте поставки.
4.4. Права Покупателя:
- получить Товар лично либо через представителя, уполномоченного в соответствии с действующим законодательством;
- отказаться от приёмки Товара в случае несоответствия его характеристик данным, указанным в Заказе и сопроводительных документах;
- пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором и действующим законодательством Украины.
- ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА И ЕГО СОГЛАСОВАНИЕ
5.1. Заказ Покупателя, оформленный в установленном порядке на Сайте, признается полным и безоговорочным акцептом публичной оферты Продавца и моментом заключения Договора купли-продажи.
5.2. Процедура оформления Заказа предусматривает:
А) регистрацию на Сайте и оформление заказа через Личный кабинет, либо
Б) оформление заказа по упрощённой процедуре «в один клик» (в этом случае регистрация осуществляется автоматически в процессе оформления заказа).
5.3. При регистрации на Сайте Покупатель обязан предоставить следующую достоверную информацию:
- уникальный логин и пароль для доступа;
- фамилия и имя;
- действующий адрес электронной почты;
- актуальный контактный номер телефона;
- иные данные, необходимые для исполнения Заказа.
5.4. Для размещения Заказа Покупатель использует функционал Сайта путём добавления выбранного Товара в виртуальную корзину нажатием кнопки «Заказать» и дальнейшего оформления Заказа через нажатие кнопки «Оформить заказ» в разделе «Корзина».
5.5. При создании Заказа Покупатель должен заполнить все необходимые поля формы, а именно:
- указать наименование и количество Товара;
- выбрать способ доставки;
- указать адрес доставки;
- выбрать способ оплаты;
- предоставить иные данные, необходимые для идентификации Покупателя и выполнения Заказа.
5.6. Обращаем внимание, что информация о Товаре, представленная на Сайте, носит справочно-информационный характер и не может считаться полным описанием всех свойств и характеристик Товара. Для получения дополнительной информации Покупатель вправе:
- обратиться за консультацией по телефону горячей линии: +38 (063) 445 75 78;
- воспользоваться сервисом «Позвоните мне»;
- отправить запрос через форму обратной связи в разделе «Поддержка»;
- обратиться к онлайн-консультанту на Сайте или в выбранном мессенджере.
5.7. После получения Заказа Продавец осуществляет:
- проверку наличия заказанного Товара;
- подтверждение Заказа путём телефонного звонка Покупателю;
- согласование деталей Заказа и условий его исполнения (предоставление сопутствующих услуг, способ и сроки доставки).
5.8. В случае отсутствия заказанного Товара или невозможности его поставки в указанный срок Продавец вправе:
- исключить соответствующий Товар из Заказа;
- отменить Заказ полностью;
- предложить замену Товара на аналогичный;
- предложить иной способ доставки или место поставки.
При этом Продавец обязан уведомить Покупателя об изменениях по электронной почте и по телефону.
5.9. Подтверждением принятия Заказа Продавцом является выставление счёта на оплату согласованного Товара. Счёт направляется на электронную почту Покупателя, указанную при оформлении заказа.
- СТОИМОСТЬ ТОВАРА
6.1. Стоимость Товара указывается рядом с соответствующей позицией на сайте. Для отдельных категорий Товара информация о цене может отсутствовать и предоставляется представителем Продавца по запросу Покупателя. Цена Товара фиксируется на момент заключения Договора (подтверждения Заказа Продавцом) и уточняется представителем Продавца при согласовании Заказа. Окончательная стоимость указывается в выставленном счёте и товаросопроводительных документах.
6.2. При реализации Товара со скидкой соответствующая информация о наличии, условиях и размере скидки размещается на сайте интернет-магазина. Информация о персональных скидках и программах лояльности может быть доступна Покупателю в его Личном кабинете.
6.3. Продавец оставляет за собой право изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Новые цены вступают в силу с момента их размещения на Сайте, при этом цена на уже заказанный и подтверждённый (оплаченный) Товар изменениям не подлежит.
6.4. Стоимость Товара, заказ которого был оформлен Покупателем и подтверждён Продавцом путём выставления счёта, не подлежит изменению, за исключением просрочки Покупателем срока оплаты, указанного в счёте.
- ОПЛАТА
7.1. Основным условием оплаты Товара Покупателем является 100% предоплата согласно счёту Продавца.
Иные условия оплаты (частичная предоплата; отсрочка платежа) могут быть доступны Покупателю после консультации с представителем Продавца. Для этого необходимо воспользоваться сервисом «Позвоните мне» или «Поддержка».
7.2. Оплата за Товар осуществляется Покупателем путём перечисления средств на текущий счёт Продавца со своего банковского счёта либо через другие платёжные средства.
7.3. Стоимость доставки определяется в соответствии с действующими тарифами перевозчика, выбранного Сторонами из числа предложенных на сайте. Информация о стоимости доставки предоставляется Покупателю по электронной почте или по телефону при согласовании Заказа. Стоимость доставки может быть включена в общую сумму счёта или оплачена Покупателем самостоятельно выбранному перевозчику.
7.4. Покупатель обязан оплатить стоимость Товара не позднее 1 (одного) календарного дня с момента получения счёта от Продавца.
В случае просрочки оплаты Продавец имеет право отказаться от исполнения Заказа либо выставить новый счёт с актуальной стоимостью на момент повторного выставления. В случае поставки с отсрочкой платежа – Покупатель обязан оплатить сумму в сроки, указанные в счёте.
7.5. Обязанности Покупателя по оплате считаются выполненными с момента поступления денежных средств на текущий счёт Продавца.
- УСЛОВИЯ ПОСТАВКИ
8.1. Обязательство Продавца передать Товар Покупателю возникает после подтверждения Заказа Продавцом и осуществления Покупателем оплаты соответствующей партии Товара (в случае полной или частичной предоплаты), если иные условия оплаты и поставки не определены отдельно в переписке с представителем Продавца и в счёте.
8.2. Условия и сроки поставки определяются Сторонами в каждом конкретном случае, формируются в Заказе Покупателя и фиксируются Продавцом в выставленном счёте. Финальным документом, определяющим порядок и сроки поставки, является счёт Продавца.
8.3. Покупатель может получить Товар на одном из складов Продавца (см. раздел «Контакты») либо заказать доставку через одного из перевозчиков, с которыми сотрудничает Продавец. Подробная информация — в разделе «Доставка» на сайте.
8.4. Продавец передаёт Покупателю вместе с Товаром следующие документы:
- оригинал счёта на оплату,
- расходную накладную,
- товарно-транспортную накладную,
- копию сертификата качества производителя (при наличии),
- иные документы, предусмотренные законодательством Украины.
8.5. Датой поставки и моментом перехода права собственности считается дата и место подписания расходной накладной Сторонами. Место подписания накладной является местом поставки.
8.6. Риски утраты или повреждения Товара переходят от Продавца к Покупателю с момента:
- получения Товара Покупателем на складе Продавца, либо
- передачи Товара первому перевозчику (если доставка осуществляется перевозчиком).
8.7. Проверка и приёмка Товара по количеству и качеству осуществляется в месте поставки. При получении Товара Покупатель (или его представитель) обязан проверить целостность упаковки и соответствие количества Товара путём визуального осмотра.
8.8. В случае выявления дефектов, повреждений или недостачи Покупатель обязан зафиксировать это в акте, подписанном представителем Продавца (на складе) либо перевозчика (при доставке). Нарушения должны быть подтверждены фото- и/или видеофиксацией.
Акт составляется в произвольной форме и должен содержать:
- дату и место составления;
- информацию о накладных, по которым осуществлялась поставка;
- Ф.И.О., телефоны и подписи присутствующих лиц, подтвердивших выявленные факты;
- описание товара, количество (в случае недостачи), дефекты (при повреждении или браке).
Оригинал акта остаётся у Продавца, скан-копия предоставляется Покупателю.
Если акт составляется вне склада Продавца, скан-копия и фото-/видеодоказательства направляются в день составления на e-mail office@loveks-k.com.ua.
8.9. После составления акта Покупатель имеет право:
1) отказаться от приёмки Товара и потребовать возврат средств (с направлением соответствующего заявления Продавцу), либо
2) потребовать замену или допоставку Товара согласно согласованному Заказу.
8.10. В случае несоблюдения требований пп. 8.7, 8.8, Товар считается принятым в надлежащем состоянии, без дефектов, в количестве и качестве, указанном в сопроводительных документах. После подписания расходной накладной претензии не принимаются.
8.11. Если Покупатель отсутствует по адресу доставки, либо безосновательно отказывается от получения, либо не забирает Товар в отделении перевозчика, Товар возвращается на склад Продавца. В этом случае расходы на перевозку, хранение и возврат вычитаются из уплаченной суммы, а остаток возвращается безналичным расчётом на реквизиты, указанные Покупателем по e-mail.
- УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА
9.1. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Покупатель – физическое лицо имеет право вернуть Продавцу Товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его поставки, если он не соответствует ожиданиям по форме, габаритам или по другим причинам не может быть использован по назначению. В таком случае Покупатель имеет право требовать возврата уплаченных средств.
9.2. Покупатель – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель может вернуть Товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его поставки при выявлении ненадлежащего качества или невозможности использования по назначению в хозяйственной деятельности из-за несоответствия параметров или технических характеристик. В этом случае Покупатель имеет право требовать возврата уплаченных средств.
9.3. Процедура возврата Товара Покупателем и возврата средств Продавцом осуществляется следующим образом:
9.3.1. При наличии дефектов или невозможности использования Товара Покупатель обязан немедленно уведомить Продавца по телефону и направить на электронную почту сканированную копию заполненного заявления о возврате с указанием причины, описанием дефектов, а также копии документов, подтверждающих факт поставки и оплаты (заявление должно соответствовать акту, упомянутому в п. 8.8 с уточнениями этого пункта).
Необходимо также приложить фотографии, иллюстрирующие дефекты. Одновременно направляется заявление о возврате денежных средств с указанием реквизитов. Заявление направляется на e-mail: office@loveks-k.com.ua.
9.3.2. После рассмотрения заявления Продавец отправляет ответ по электронной почте (и при необходимости – по телефону) о возможности возврата Товара. Возврат осуществляется за счёт Покупателя тем же способом, каким была осуществлена поставка (на складе или через перевозчика).
9.3.3. Возвращаемый Товар должен быть в неиспользованном состоянии, без следов эксплуатации, повреждений (кроме указанных дефектов), с сохранением всех бирок, наклеек, маркировки и оригинальной упаковки (если она присутствовала при поставке).
9.3.4. Покупатель обязан предоставить Продавцу оригиналы заявлений о возврате и возврате средств, а также документы, подтверждающие факт приобретения Товара в интернет-магазине (накладная, ТТН, квитанция, платёжное поручение или чек).
9.3.5. В спорных случаях, при необходимости подтверждения отсутствия следов использования, идентичности Товара или причин повреждений, Продавец вправе инициировать официальную экспертизу. Претензия Покупателя будет рассмотрена с учётом экспертного заключения. Если экспертиза подтвердит отсутствие дефектов или факт использования, Продавец имеет право требовать от Покупателя компенсации расходов на экспертизу.
9.3.6. Возврат средств осуществляется безналичным способом на расчётный счёт Покупателя, указанный в заявлении на возврат.
9.4. Продавец принимает Товар и возвращает средства только при получении заявления Покупателя в сроки, указанные в пп. 9.1 и 9.2 настоящего Договора.
9.5. Подробный порядок возврата Товара изложен на сайте интернет-магазина в разделе: Гарантии и условия возврата.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
УСЛОВИЯ ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
10.1. Ответственность Сторон определяется согласно условиям настоящего Договора и действующему законодательству Украины.
10.2. Продавец освобождается от ответственности за ненадлежащее или несвоевременное исполнение обязательств по Договору в случае:
- предоставления Покупателем недостоверной или ошибочной информации о себе, Товаре, адресе доставки и т.д.;
- нарушения Покупателем своих обязательств, что привело к невозможности исполнения Договора Продавцом.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если это является следствием форс-мажорных обстоятельств, включая: военные действия, стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, пожар и др.), действия или решения госорганов, изменения таможенных правил, ограничения импорта/экспорта, возникшие независимо от воли Сторон после заключения Договора. Сторона, не способная исполнить обязательства, обязана немедленно уведомить другую Сторону и предоставить подтверждающие документы.
10.4. Споры между Сторонами решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения, спор рассматривается в суде согласно действующему законодательству Украины.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Договор считается заключённым с момента оформления Заказа Покупателем на Сайте и встречного подтверждения Продавцом.
11.2. Договор действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. По обоюдному согласию Сторон Договор может быть распечатан и подписан в письменной форме или с использованием квалифицированной электронной подписи уполномоченных представителей Сторон.
12.2. Любые дополнительные соглашения могут оформляться исключительно в письменной форме и подписываться на бумаге либо квалифицированной электронной подписью.
12.3. В любом случае Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на сайте https://loveks-k.com.ua. Новая редакция вступает в силу с момента публикации.
12.4. Использование функционала сайта Покупателем является бесплатным.
12.5. Любые действия Покупателя на Сайте свидетельствуют о полном и безоговорочном согласии с условиями Оферты и предоставлении согласия на сбор, обработку и передачу персональных данных согласно законодательству Украины и условиям по ссылке.
12.6. Информация с сайта Продавца, включая торговые марки, материалы, наименования, тексты, дизайн и оформление, охраняется законом. Использование возможно только с предварительного согласия правообладателя. При цитировании обязательна ссылка на источник: https://loveks-k.com.ua.
12.7. При наличии вопросов или предложений по условиям настоящего Договора Покупатель может обратиться к Продавцу любым удобным способом:
- по телефону горячей линии +38 (063) 445 75 78;
- через сервис «Позвоните мне»;
- через раздел «Поддержка»;
- в онлайн-чате на сайте https://loveks-k.com.ua.